FAQ
Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)
1. Hvad er leveringstiden for min bestilling?
Leveringstiden for din bestilling er normalt mellem 5 og 14 hverdage, afhængigt af produktets tilgængelighed. Vi gør vores bedste for at behandle din bestilling så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at travlhed og begrænset personale nogle gange kan føre til længere behandlingstid.
2. Hvad er fragtomkostningerne?
Vi tilbyder gratis levering for alle bestillinger inden for Danmark. For bestillinger udenfor Danmark kan fragtomkostningerne variere. De beregnes under checkout-processen.
3. Kan jeg annullere eller ændre min bestilling?
Desværre kan vi ikke annullere eller ændre bestillinger, når de er blevet behandlet og afsendt. Kontakt os venligst så hurtigt som muligt på support@brunory.com, hvis du ønsker at ændre noget, og vi vil hjælpe dig så godt vi kan.
4. Hvordan kan jeg følge min bestilling?
Når din bestilling er afsendt, vil du modtage et trackingnummer, så du kan følge din pakke. Du kan følge status for din bestilling via transportørens hjemmeside.
5. Hvad skal jeg gøre, hvis min bestilling er beskadiget?
Vi beklager ulejligheden! Hvis din bestilling er beskadiget ved modtagelse, skal du kontakte os med det samme via support@brunory.com og sende billeder af de beskadigede produkter, så vi kan løse problemet hurtigt.
6. Kan jeg returnere et produkt?
Ja, vi tilbyder retur inden for 30 dage efter modtagelse af din bestilling. Sørg for, at produkterne er i deres originale stand og emballage. Du kan starte returprocessen ved at sende en e-mail til support@brunory.com.
7. Er jeres produkter miljøvenlige og etisk produceret?
Ja, alle de produkter, vi tilbyder, er miljøvenlige og produceret under gode arbejdsforhold. Vi samarbejder med mærker, der arbejder for bæredygtighed og etisk produktion.
8. Hvordan kan jeg betale?
Vi accepterer kreditkort-betalinger. Du kan vælge den ønskede betalingsmetode under checkout-processen.
9. Har I en fysisk butik?
I øjeblikket har vi kun en online butik, men vi tilbyder kundeservice via e-mail og kan kontaktes på support@brunory.com. Vi sørger for, at du altid får et hurtigt svar.
10. Hvor kan jeg finde de nyeste produkter?
Du kan altid finde de nyeste produkter på vores "Ny kollektion"-side, som opdateres regelmæssigt med de nyeste trends indenfor både skønhed og mode.
11. Har I produkter i forskellige størrelser eller farver?
Ja, i vores tøjkategori tilbyder vi et bredt udvalg af størrelser, fra XS til XXL. Vores skønhedsprodukter findes i forskellige størrelser afhængigt af mærket. Tjek produktbeskrivelsen for specifik information om de tilgængelige muligheder.
12. Er produkterne egnet til følsom hud?
Vores skønhedsprodukter er omhyggeligt udvalgt og testet for forskellige hudtyper, inklusive følsom hud. Læs produktbeskrivelsen for detaljer om ingredienser eller kontakt os på support@brunory.com for yderligere information.
13. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har lavet en fejl i min bestilling?
Hvis du har lavet en fejl i din bestilling, skal du kontakte os inden for 24 timer på support@brunory.com. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig, så længe din bestilling ikke er blevet afsendt.
14. Hvad sker der, hvis jeg ikke kan modtage min bestilling?
Hvis du ikke kan modtage din pakke, skal du kontakte den transportør, der leverer pakken. Hvis du har brug for hjælp, kan du altid kontakte vores kundeserviceteam via support@brunory.com.
Har du andre spørgsmål?
Kontakt os venligst på support@brunory.com. Vores team er klar til at hjælpe dig!