Returpolitik

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min pakke?

Har du ikke modtaget din ordre inden for den forventede leveringstid? Ingen grund til bekymring! Kontakt os venligst via contact@brunory.com med dit ordrenummer, så hjælper vi dig gerne med at få status på din forsendelse.

Jeg vil bytte eller returnere min ordre

Vi forstår, at det nogle gange er nødvendigt at bytte eller returnere et produkt. For at behandle en returnering, følg disse trin:

1. Send en e-mail til contact@brunory.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Vi sender dig yderligere instruktioner om, hvordan du kan returnere produktet.

Hvad koster det at returnere noget?

Returfragt er for egen regning. Omkostningerne for returfragt afhænger af den transportør, du vælger. Bemærk, at returfragten kan variere afhængigt af din placering og den transportør, du bruger.

Betingelser for returnering

For at kunne behandle en retur skal produktet opfylde følgende betingelser:

• Produktet er inden for returperioden (maksimalt 14 dage efter modtagelse).
• Produktet er ikke brugt og er i den originale emballage med alle mærkater intakte.
• Produktet er i den stand, det blev modtaget i, og uden skader.

Hvis disse betingelser er opfyldt, vil din retur blive behandlet, og du vil få dine penge tilbage.

Kan jeg annullere min ordre?

Ja, det er muligt at annullere din ordre, så længe den ikke er blevet sendt. Kontakt os hurtigst muligt via contact@brunory.com og oplys, at du ønsker at annullere din ordre. Hvis ordren allerede er blevet sendt, kan du returnere produktet i henhold til returpolitikken.

Refusionsprocedure

Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, vil du få refunderet beløbet inden for 14 dage til den oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at det kan tage et par arbejdsdage, før beløbet er tilgængeligt på din konto, afhængigt af din banks behandlingstid.

Forkerte eller beskadigede produkter

Hvis du har modtaget et forkert eller beskadiget produkt, skal du kontakte os så hurtigt som muligt via contact@brunory.com. Vi sørger for at løse problemet hurtigst muligt, f.eks. ved at sende et erstatningsprodukt eller arrangere en tilbagebetaling.

Undtagelser fra returpolitikken

Bemærk: Nogle produkter kan ikke returneres, såsom tilpassede varer eller produkter, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres. Disse produkter vil være tydeligt angivet under bestillingsprocessen.